技術服務
運維服務
| 常規技術支持 | ||
| 我們為客戶提供電話、郵件和遠程等多種快速響應的技術支持服務，當以上服務無法解決問題時，我們將安排工程師上門現場配合解決問題。 | ||
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| 巡檢服務 | ||
| 為了保證系統長期穩定運轉，我們可以提供定期巡檢服務。定期安排工程師對系統設備進行現場巡檢或遠程巡檢， 巡檢服務的范圍包括設備軟硬件運行狀況、設備安全風險情況、設備運行環等。如果在巡檢過程中發現問題，我們會把問題轉入相應的服務程序，并加以解決。 | ||
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| 應急服務 | ||
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客戶系統出現運行故障時，我方提供應急支持服務，可以根據實際故障情況提前協商響應級別。 一級故障：現有網絡停機或對最終用戶的業務運行有嚴重影響。 二級故障：現有網絡的操作性能嚴重下降或由于網絡性能明顯下降，使最終用戶的業務運行受到嚴重影響。 三級故障：網絡的操作性能受損，但最終用戶大部分業務運行仍可正常工作。 四級故障：在產品功能、安裝或者配置方面需要信息或支援，但對最終用戶的業務幾乎無影響或根本沒有影響。
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